한결문고

[ Original Message ]

안녕하세요 피가로 잡지 (백현)  F세트 구매자입니다.

오늘 배송이 된 후 구성품을 확인해보니 히든포카가 중복으로 왔습니다.

다른 타사이트에서 배송된 거에는 히든포카가 중복없이 배송이 되었는데, 이 사이트만 중복배송이 되었습니다.

우선 중복인 이유에 대한 답변 부탁드립니다.

그리고 구매자 중 문의했을 때 중복없음 문구가 없어서 도움을 줄 수 없다는 답변을 받았다는 글을 봤는데..

하지만 중복이 있다는 주의문구 또한 없었습니다.

아마 미리 그런 고지가 있었다면 절대 이 사이트에서 구매하지 않았을 겁니다.

히든카드 중복때문에 일부러 비싼 가격에 세트를 구매하는건데 이렇게 아무고지 없이 중복으로 배송한다는 건 말도 안 됩니다.

제대로 된 안내없이 상품을 판매하고 중복배송한 것에 대한 답변과 해결책을 마련해 주시기 바랍니다.

안녕하세요.

한결문고입니다.

우선, 포토카드가 랜덤으로 발송되다보니 중복이 있는 경우도 있고, 아닌경우도 있음을 안내드립니다.

그리하여 저희 한결문고 측에서는 처음부터 히든카드가 중복이 될 수도 있다고 판단하여 '중복없음' 이라는 문구를 사용하지 않았습니다.

말 그대로 저희도 랜덤으로 공급을 받는 것이라 문의가 생길 수 있는 문구인 '중복이 있다, 없다'를 사용하지 않은 것 입니다.

확인 부탁드립니다.

감사합니다 :)